İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Milkora | Süt Sağım Sistemleri ve Yedek Parça olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerin iptal, iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, WhatsApp Destek Hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayını takiben yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına yansıtılır.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, yasal cayma hakkı süresi kapsamında ürünü cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki keyfi iadelerde, iade kargo ve nakliye bedeli alıcı tarafından karşılanır.
İade edilmek istenen ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal Fatura İadeleri: Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, ilgili şirketin düzenleyeceği "İade Faturası" ile birlikte gönderilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
3. Süt Sağım Makinesi ve Yedek Parça İade Şartları (Önemli Uyarı)
Satın aldığınız süt sağım makineleri ve yedek parçaların iade edilebilmesi için yasal mevzuat, gıda hijyeni ve ürün güvenliği gereği belirli şartlar aranmaktadır:
İade edilmek istenen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, monte edilmemiş, yağlanmamış, çalıştırılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
Süt ve hayvana temas eden; ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya etiketi açılmış olan süt lastiği, hortum, sağım başlığı, süt pençesi, conta ve benzeri parçalarda sağlık ve hijyen açısından cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI talebine göre üretilen, montajı yapılan veya kişiye özel konfigüre edilen makinelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı zarar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iade talepleri reddedilecek ve ürün alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: Aşağıdaki WhatsApp butonuna tıklayarak veya [email protected] adresi üzerinden sipariş numaranızla iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan anlaşmalı kargo iade kodunu kullanarak ürünü ilgili kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ayıplı/kusurlu ürünler haricindeki iadelerde kargo ve nakliye ücreti alıcıya ait olup, gönderimler kargo şubesinden ödemeli olarak yapılmalıdır. Hacimli makinelerde iade nakliyesi, SATICI’nın bildirdiği yöntemle ve ALICI masrafında yapılır.
Kontrol ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra hijyen, kullanım ve iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.
Ücret İadesi: İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yasal süreler dahilinde bankanıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya şase hasarı gibi bir durum varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatarak ürünü teslim almayınız.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan teslimatlarda, kargo firmasının taşıma esnasında ürüne zarar vermediği kabul edilir.
Kutudan ayıplı (üretim hatalı, defolu veya eksik) çıkan ürünler için en kısa sürede tarafımıza fotoğraflı/videolu bildirim yapılması durumunda, kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere derhal yenisiyle değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
İletişim Bilgileri:
Marka: Milkora | Süt Sağım Sistemleri ve Yedek Parça
SATICI: Öncel Makine Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Yalıntaş Mah. 534. Sokak No: 13, 16500 Mustafakemalpaşa / Bursa
Telefon: 0224 614 12 50
WhatsApp: 0555 890 72 70
E-posta: [email protected]